Des Réponses Claires à Toutes Vos Questions sur Zenixel
Obtenez des réponses précises et des conseils d’experts pour toutes vos questions sur Zenixel, vous aidant à prendre des décisions éclairées en toute confiance.
Questions Générales
Nouveau sur Zenixel ? Ces questions couvrent tout ce que vous devez savoir pour bien démarrer avec notre plateforme.
Zenixel automatise l’ensemble de votre cycle commercial de bout en bout. De la prise de commande à la livraison, le système génère automatiquement les bons de livraison, met à jour les stocks en temps réel, calcule les marges, applique les promotions selon vos règles prédéfinies et suit les encaissements. Les bons de charge pour vos commerciaux sont créés automatiquement, les alertes de rupture de stock vous préviennent proactivement, et tous vos rapports sont générés instantanément. Plus besoin de saisie manuelle ni de calculs à la main : Zenixel élimine 70% du temps administratif.
Absolument ! Zenixel a été spécifiquement conçu pour les TPE et PME
marocaines. Contrairement aux ERP complexes et coûteux, Zenixel offre une solution accessible, intuitive et abordable. Que vous ayez 3 ou 50 employés, le système s’adapte à votre taille. Le déploiement prend
seulement 48 heures, la formation de vos équipes 2 heures, et vous
n’avez besoin d’aucune compétence technique. Nos tarifs sont transparents et adaptés aux budgets des PME, avec un retour sur investissement visible dès le premier mois.
Zenixel est conçu pour une prise en main immédiate. Le déploiement complet se fait en 48 heures : installation, configuration selon vos besoins, importation de vos données existantes et formation de base. L’interface est aussi intuitive qu’une application mobile moderne. Si vous savez utiliser un smartphone, vous savez utiliser Zenixel. Nous fournissons une formation complète de 2 heures pour votre équipe, une documentation détaillée en français, et un support 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Vos employés sont opérationnels dès le premier jour.
Oui, nous proposons une démonstration personnalisée gratuite de 45 minutes où nos experts vous montrent Zenixel en action avec des scénarios adaptés à votre secteur d’activité (distribution, pharmacie, agroalimentaire, etc.).
Durant cette démo, vous découvrez les fonctionnalités clés, posez toutes vos questions, et voyez comment Zenixel résout vos défis spécifiques. Nous offrons également une période de test pour valider l’adéquation avec vos processus avant tout engagement. Aucune carte bancaire requise pour la démo.
Oui, Zenixel est une solution cloud 100% accessible depuis n’importe quel navigateur web moderne. Vos commerciaux peuvent consulter les stocks, créer des commandes, enregistrer des paiements et accéder à toutes les fonctionnalités depuis leur smartphone ou tablette, où qu’ils soient. Aucune installation n’est requise sur les appareils mobiles. L’interface s’adapte automatiquement à la taille de l’écran pour une expérience optimale. Vos équipes restent productives même en déplacement.
Nous offrons un support complet en français pour vous accompagner à chaque étape. Notre équipe est disponible par téléphone, WhatsApp Business et email 7 jours sur 7, avec une réponse garantie en moins de 2 heures en jours ouvrables. Vous bénéficiez d’une documentation complète, de guides vidéo, d’une formation continue pour les nouveaux utilisateurs, et d’un support technique à distance pour une résolution rapide. Les mises à jour régulières sont incluses sans frais supplémentaires. Votre succès est notre priorité.
Tarifs & Facturation
Des questions sur les coûts et les paiements?
Voici tout ce que vous devez savoir sur nos
tarifs et formules d’abonnement.
Nous acceptons les virements bancaires, les chèques et les paiements
en espèces. Pour les abonnements mensuels, le virement bancaire est
privilégié. Aucun paiement en ligne n’est requis lors de la démo gratuite.
Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment. Le
changement est immédiat et vous ne payez que la différence au prorata. Pour réduire votre formule, le changement prend effet au prochain cycle de facturation.
La facturation se fait mensuellement ou annuellement selon votre choix. Vous êtes facturé le premier jour de chaque mois pour l’abonnement mensuel, ou à la date anniversaire pour l’annuel. Une facture détaillée vous est envoyée par email systématiquement.
Aide & Support
Besoin d’assistance ? Notre équipe est prête à vous
aider avec l’installation, la formation et toutes vos
questions techniques.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +212 XXX XXX XXX, via
WhatsApp Business, ou par email à support@zenixel.ma. Notre équipe
répond en moins de 2 heures en jours ouvrables. Pour les urgences,
le téléphone et WhatsApp sont disponibles 7j/7.
Oui, nous offrons un support téléphonique direct 7j/7 ainsi qu’une
assistance via WhatsApp Business pour des réponses rapides. Pour les
questions complexes nécessitant un accès à distance, nous utilisons
des outils de partage d’écran pour résoudre les problèmes rapidement.
Absolument ! Chaque nouveau client bénéficie d’une formation complète de 2 heures, d’une documentation détaillée en français, et d’un accompagnement personnalisé pendant les 30 premiers jours. Nous restons disponibles pour former vos nouveaux employés à tout moment.
Contactez-nous immédiatement par téléphone ou WhatsApp pour les
problèmes urgents. Pour les bugs non-urgents, envoyez un email à
support@zenixel.ma avec une description détaillée et des captures
d’écran si possible. Nous accusons réception sous 30 minutes.
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